PDA

Просмотр полной версии : Подменный а/м на время ремонта


estrade
19.03.2009, 18:26
Кому нибудь дилеры давали на время ремонта подменную машину? Как это регламентируется?

NikoDim
19.03.2009, 22:06
Кому нибудь дилеры давали на время ремонта подменную машину? Как это регламентируется?
За деньги и, если что-то накрылось, за Ваш счёт. Не связывайтесь ....

Y168
19.03.2009, 23:09
Вот посмотри
http://www.caliberclub.ru/forum/showthread.php?p=12458#post12458
Мы еще возмущались, а чем закончилось неизвестно.......!?

Веселый Прапор ***
25.03.2009, 13:37
За деньги и, если что-то накрылось, за Ваш счёт. Не связывайтесь ....
Ни каких проблем у Вас не возникнет.
1 - авто застрахованно ( в случае ДТП только страховая компания может имень к Вам какие либо претензии)
2 - предоставить Вам подменный автомобиль дилер если он конечно официальный ОБЯЗАННЫ ( если что припугните дилерским договором в котором этот момент четко расписан)
3 - деньги с Вас могут попросить обращаю Ваше внимание на слово ПОПРОСИТЬ. а не потребовать в том случае если пребывание Вашего автомобиля не связанно с гарантийными работами

Если возниктнут проблемы обращайтесь я хоть пока и не сотрудник официального дилера Крайслер но всю кухню знаю.

Удачи!

NikoDim
25.03.2009, 13:48
Веселый Прапор ***

Ужасный сервис ТРИО МОТОРС ! (http://mycaliber.ru/forum/showthread.php?t=3082&highlight=%F3%E6%E0%F1%ED%FB%E9+%F2%F0%E8%EE) - это не о Вас в первом и пятом постах? :)

NikoDim
26.03.2009, 01:19
Спасибо за ответ. Молчание - знак согласия. А то, как Вы тут себя позиционировали - вообще супер. Я бы Вам и ВАЗы продавать не позволил .....

Lisa
26.03.2009, 10:49
Ни каких проблем у Вас не возникнет.
1 - авто застрахованно ( в случае ДТП только страховая компания может имень к Вам какие либо претензии)
2 - предоставить Вам подменный автомобиль дилер если он конечно официальный ОБЯЗАННЫ ( если что припугните дилерским договором в котором этот момент четко расписан)
3 - деньги с Вас могут попросить обращаю Ваше внимание на слово ПОПРОСИТЬ. а не потребовать в том случае если пребывание Вашего автомобиля не связанно с гарантийными работами

Если возниктнут проблемы обращайтесь я хоть пока и не сотрудник официального дилера Крайслер но всю кухню знаю.

Удачи!
А что значит "диллерский договор"? это не тот договор, который выдаетс на руки клиенту?

svetlana
26.03.2009, 16:16
А что значит "диллерский договор"? это не тот договор, который выдаетс на руки клиенту?

Скорее всего, это договор меджу дилером и производителем или его представителем :confused: .
Нам на руки выдается договор купли-продажи автомобиля.

Веселый Прапор ***
28.03.2009, 20:41
А что значит "диллерский договор"? это не тот договор, который выдаетс на руки клиенту?

То что выдается клиенту на руки это :
1- договор купли-продажи автомобиля
2- акт приема-передачи автомобиля
3- спецификация на автомобиль и если есть дополнительное оборудование то и на него
4- дополнительное соглашение по отношению к гарантийному обслуживанию автомобиля
ДИЛЕРСКИЙ ДОГОВОР - это договор между ЗАО "Крауслер РУС" и компанией которая в дальнейшем будет именоваться официальным ДИЛЕРСКИМ ЦЕНТРОМ, данный документ содержит приблезительно 135 страниц

Веселый Прапор ***
29.03.2009, 03:15
Веселый Прапор ***

Ужасный сервис ТРИО МОТОРС ! (http://mycaliber.ru/forum/showthread.php?t=3082&highlight=%F3%E6%E0%F1%ED%FB%E9+%F2%F0%E8%EE) - это не о Вас в первом и пятом постах? :)

Про меня!
Если внимательно прочитать пасквиль уважаемого EDEM7, то можно обнаружить некоторую не логичность в его высказываниях.
1 - edem7 он же Эдуард М......в общаясь со мной после того как ему сообщили что деньги которые банк перевел нашей компании уже поступили, выше указанный господин ( прости меня, господи!) был так рад и састлив что даже слыша его голос по телефону можно было понять что радости его нет предела.Ибо купить Калибер за 700000 рублей да еще в кредит , в то время как автомобиль в такой же комплектации в Форисе ему обошелся бы за 914673 рубля ( экономия - 214673 рубля).
2 - договариваясь о встрече , г-н Edem7 сообщил что в субботу он в свой законный выходной вместе с девушкой приедет орентировочно в 11 или 11.30 забирать свой автомобиль. Инфо о том что деньги на счете компании поступила в 18.27 ( можно проверить распичатку банковской разкладки). В назначенный день я лично ездил за ПТС для данного господина в банк. Для тех кто не знает ПТС ( обычная практика) хранятся в банке партнере. ПТС был привезен мной 12.17 , соответственно ожидание составило от 1 часа 17 минут до 47 минут. Спитч не о чем, не картофель покупаем.
3 - Для данного клиента мной была нарушена процедура оформления предварительного залога, пойдя на встречу данному клиенту сумма злога была уменьшена с 15000 до 10000 не ахти какие деньги , но нарушение с моей стороны в пользу клиента было сделано.
4 - Данный г-н посчитал своим долгом ОБОСРАТЬ всех девушек в салоне начиная с девушки которая ему выдавала авто и заканчивая той которая выдавала ему документы на авто.
5 - Г-н "прое- л" не знаю уж где ГТД на купленный им автомобиль и с данной претензией стал названивать мне обвиняя меня и всех сотрудников во всех своих неудачах.
6 - Не обращая внимания на хомское поведение клиента , я заказал ему дубликат ГТД используя хорошие отношения в Крайслер РУС, хотя К-р РУС могли спокойно послать ибо мы уже не дилеры, но все же дубликат был выдан на руки г-ну Эдуарду
7 - на будующее внимательно читаем договор купли - продажи автомобиля. В нем есть пункт в котором говориться что автомобиль обязан быть выдан в срок не более пяти дней с момента поступления денежных средств на счет компании продавца.

В процессе личного общения г-н Эдуард был вежлив , теперь понятно обосрал ВСЕХ, свое получил и все ОК.

Данное сообщение является лишь хронологией событий.
Оправдываться не считаю нужным поскольку не за что и не перед кем.

Удачи!
P.S. Питер город маленький , пересечемся хотя лично мне еще раз видеть г-на Эдуарда Муминова не хочется.

NikoDim
29.03.2009, 12:40
Веселый Прапор ***

Ясно. Приношу извинения, если обидел или расстроил.

Веселый Прапор ***
29.03.2009, 13:39
Веселый Прапор ***

Ясно. Приношу извинения, если обидел или расстроил.

Нестоит извинений!
Не большой дружеский совет. Не все претензии обоснованны, поскольку есть такие клиенты которые считают что тот факт что они покупают авто дает им право вести себя как быдло. И если в сообщении больше имоций то доля правды значительно меньше.

А на таких клиентов я не обижаюсь, мне их просто жалко.

Удачи!

Lisa
30.03.2009, 08:55
То что выдается клиенту на руки это :
1- договор купли-продажи автомобиля
2- акт приема-передачи автомобиля
3- спецификация на автомобиль и если есть дополнительное оборудование то и на него
4- дополнительное соглашение по отношению к гарантийному обслуживанию автомобиля
ДИЛЕРСКИЙ ДОГОВОР - это договор между ЗАО "Крауслер РУС" и компанией которая в дальнейшем будет именоваться официальным ДИЛЕРСКИМ ЦЕНТРОМ, данный документ содержит приблезительно 135 страниц
интересно, как же дилера припугнуть дилерским договором...кто мне его покажет то, чтобы я знала хотя бы - чем пугать?))))

Веселый Прапор ***
30.03.2009, 11:43
интересно, как же дилера припугнуть дилерским договором...кто мне его покажет то, чтобы я знала хотя бы - чем пугать?))))

дилерский договор Вам конечно же ни кто не покажет, просто напимните им о дилерском договоре, и посмотрите инструкцию которую Вам обязаны были выдать о привелигерованном сервисе там тоже об этом сказано

Goga na Doke
30.03.2009, 18:01
машина 2007 апрель. пробег 50. месяца 2 назад накрылись мозги сигнализации. на эвакуаторе за 50 км отвезли в сервис (бесплатно), на следующий день звонок из крайслер привилежн-предложили подменную машину-три дня катался на мицубиси лансер опять же бесплатно. все это оценил как высокий класс

Avenger07
04.04.2009, 02:09
машина 2007 апрель. пробег 50. месяца 2 назад накрылись мозги сигнализации. на эвакуаторе за 50 км отвезли в сервис (бесплатно), на следующий день звонок из крайслер привилежн-предложили подменную машину-три дня катался на мицубиси лансер опять же бесплатно. все это оценил как высокий класс

Такая же ситуевина была и у меня, но подменную тачку не дали...
Ну и как ощущения от Лансера? Что лучше?

estrade
06.04.2009, 11:01
В общем, комрады, картина такова. Подменная машина появилась только на 3 день нахождения моей в сервисе. ПРичем мне так ее и не дали )). У моей требуется замена вала в кпп (это 2-3 месяца). Мою коробку собрали, вернули машину - ездий пока, привезем вал . Вот так ...

dee
06.04.2009, 19:33
В общем, комрады, картина такова. Подменная машина появилась только на 3 день нахождения моей в сервисе. ПРичем мне так ее и не дали )). У моей требуется замена вала в кпп (это 2-3 месяца). Мою коробку собрали, вернули машину - ездий пока, привезем вал . Вот так ...


у тебя механика? какой пробег?

estrade
08.04.2009, 16:37
Механика, проблемки начались где - то на 20 тыс. Сейчас 37.

NikoDim
08.04.2009, 21:15
Механика, проблемки начались где - то на 20 тыс. Сейчас 37.
А в чём проблемки выражались?

estrade
09.04.2009, 11:58
1-2 плохо втыкаются. (Замена синхронизаторов в сборе с валом)

dee
09.04.2009, 12:04
1-2 плохо втыкаются. (Замена синхронизаторов в сборе с валом)

На калибре, как я понял, это хроническая болезнь

Lisa
10.04.2009, 10:31
1-2 плохо втыкаются. (Замена синхронизаторов в сборе с валом)
Это по гарантии лечат? А то я замечаю тоже небольшие отклонения, надо усилия прикладывать, чтобы включить 1-2

estrade
10.04.2009, 10:57
LISA. Пока гарантия не кончилась - бегом к официалам, Вал штука дорогая, и долгая (мне только через пару месяцев привезут).

edem7
18.06.2010, 21:24
Про меня!
Если внимательно прочитать пасквиль уважаемого EDEM7, то можно обнаружить некоторую не логичность в его высказываниях.
1 - edem7 он же Эдуард М......в общаясь со мной после того как ему сообщили что деньги которые банк перевел нашей компании уже поступили, выше указанный господин ( прости меня, господи!) был так рад и састлив что даже слыша его голос по телефону можно было понять что радости его нет предела.Ибо купить Калибер за 700000 рублей да еще в кредит , в то время как автомобиль в такой же комплектации в Форисе ему обошелся бы за 914673 рубля ( экономия - 214673 рубля).
2 - договариваясь о встрече , г-н Edem7 сообщил что в субботу он в свой законный выходной вместе с девушкой приедет орентировочно в 11 или 11.30 забирать свой автомобиль. Инфо о том что деньги на счете компании поступила в 18.27 ( можно проверить распичатку банковской разкладки). В назначенный день я лично ездил за ПТС для данного господина в банк. Для тех кто не знает ПТС ( обычная практика) хранятся в банке партнере. ПТС был привезен мной 12.17 , соответственно ожидание составило от 1 часа 17 минут до 47 минут. Спитч не о чем, не картофель покупаем.
3 - Для данного клиента мной была нарушена процедура оформления предварительного залога, пойдя на встречу данному клиенту сумма злога была уменьшена с 15000 до 10000 не ахти какие деньги , но нарушение с моей стороны в пользу клиента было сделано.
4 - Данный г-н посчитал своим долгом ОБОСРАТЬ всех девушек в салоне начиная с девушки которая ему выдавала авто и заканчивая той которая выдавала ему документы на авто.
5 - Г-н "прое- л" не знаю уж где ГТД на купленный им автомобиль и с данной претензией стал названивать мне обвиняя меня и всех сотрудников во всех своих неудачах.
6 - Не обращая внимания на хомское поведение клиента , я заказал ему дубликат ГТД используя хорошие отношения в Крайслер РУС, хотя К-р РУС могли спокойно послать ибо мы уже не дилеры, но все же дубликат был выдан на руки г-ну Эдуарду
7 - на будующее внимательно читаем договор купли - продажи автомобиля. В нем есть пункт в котором говориться что автомобиль обязан быть выдан в срок не более пяти дней с момента поступления денежных средств на счет компании продавца.

В процессе личного общения г-н Эдуард был вежлив , теперь понятно обосрал ВСЕХ, свое получил и все ОК.

Данное сообщение является лишь хронологией событий.
Оправдываться не считаю нужным поскольку не за что и не перед кем.

Удачи!
P.S. Питер город маленький , пересечемся хотя лично мне еще раз видеть г-на Эдуарда Муминова не хочется.

Читаю и просто обалдеваю от этого человека! (Жаль раньше не заметил).
Лихтгольц Дмитрий, ты знаешь такие слова, как честность?
Если всё так как ты описываешь, почему же ты от меня бегал по салону, не решаясь пообщаться лично (я тебя видел на лестнице, когда девушка после звонка говорила, что ты отсутствуешь). У меня было много вопросов на тот момент! По времени, ты снова здесь наврал! Мы тебя ждали долго и все твои обещания о выдаче машины на обозначенное время были пиз....ством. А теперь по пунктам:
1 - это тебя еб.ть вообще не должно, и те эмоции которые тебе показались можешь засунуть себе в ж..у
2 - в 12.17 тебя не было. Не ПИЗ.И!!! Если бы ты намекнул, хотя бы, о твоей великой поездке за ПТС, я бы сделал корректировку на планы по постановке машины на учёт, я ещё раз повторюсь, что специально спланировал все по времени! И когда я приехал в салон в договоренное время и девушка на рецепции говорит, что ты только изволил отвалить за ПТС и будешь ещё не скоро, то что мне оставалось делать? А???????
3 - охренеть!!!! )) я просто валяюсь!!! Я зашёл в салон, увидел машину, раскрыл бумажник и оставил залог. Ты, что хотел, что бы я сразу внёс все деньги и тебе ещё на чай оставил? Проблема современности - это совковое наследие. В данной ситуации ты продавец, а я покупатель! и не я должен тебя в жопу целовать, а ты меня!!!
4 - проблема была обозначена выше, и на личности девушек переходов не было. Повышенный тон был, но ведь вы не смогли удовлетворить клиента:)
5 - мужчинка, ты не обобщай там про "все свои неудачи", а ГТД мне не выдали и ты не можешь об этом знать, т.к. со мной ты предпочитал не общаться!!!
6 - ну тут ты опять себя любишь)
7 - если своевременно информировать клиента о том, о чём он должен знать, то никаких проблем у тебя в твоей деятельности (надеюсь больше не продаёшь машины), Дмитрий, в будущем не будет. Это тебе бесплатный совет).
По поводу личного общения - оно присутствовало только ДО ЭТОГО ИНЦИДЕНТА, потом ты просто периодически не брал телефон.
А если у тебя не хватает совести просто сказать "извини, косяк вышел", то...
Ну и на последок, по-поводу пересечёмся, я так только ЗА!! Таких ПИЗД...ЛОВ надо наказывать!!
Друзья-форумчане, извините если был резок, но не могу сдерживаться когда такую херь городят!!!

Pepper
19.06.2010, 02:44
это тебя еб.ть вообще не должно
Не ПИЗ.И!!!
можешь засунуть себе в ж..у


Веселый Прапор ***, сочувствую Вам... Товарищ покупатель, собственно, сам все о себе рассказал...

Проблема современности - это совковое наследие.
А вот тут, уважаемый edem7, Вы на 100% правы. Но совковое наследие выражается не только в недостатках сервиса, но и в хроническом быдлячестве потребителей сервиса. Было бы побольше такта и взаимного уважения - было бы на порядок меньше конфликтов.

В данной ситуации ты продавец, а я покупатель! и не я должен тебя в жопу целовать, а ты меня!!!
Я тоже по долгу работы занимаюсь продажами. Но если покупатель заявит, что я его должен целовать в жопу, то могу и послать. А если это будет сделано в описанном выше контексте, то могу и по рабоче-крестьянски приложить...

не могу сдерживаться
Это надо лечить. Лучше у хорошего психотерапевта.

Nicko
21.06.2010, 18:10
Чего-то совсем не понял откуда ноги выросли? Прапора на форуме нет больше года...