Вопрос к прапору. - Страница 3

Палыч · 17.02.2009, 17:02

Цитата:

Сообщение от stels Посмотреть сообщение

Просто я это пишу не просто так имел честь сам лично убедиться. Был у меня прицендент с офф. диллером при проведении ТО. В крадце: было все как обычно диллер говорил что не гарантийный ремонт я утверждал обратное. Вообщем при ТО не о чем мы не договорились. Я уехал так как очень спешил. На следующий день приезжаю к этому же диллеру и прямиком иду к инженеру по гарантии расказываю о чем мы беседовали с мастером приемщиком и предлагаю осмотреть авто в моем присутствии и составить акт осмотра авто. Он похадил где то минут 15 и приносит мне акт осмотра моего авто (при чем авто даже не заезжало на територию сервиса)!!!!!!!!! в акте приписка что типа это не гарантийный случай по какому то пункту гарантийной книжки. Я начал возмущаться что как так машину не смотрели а акт выписали, на что мне был дан ответ)))) "а нам и не нужно ее смотреть все в заказ наряде есть" Упуская всякие подробности пишу чем все закончилось. Случай мой признали гарантийным!!!! Директор сервиса извенился, все поменяли в моем присутствии. А инженер по грантии как работал так и работает!!! А потом вы пишете про политику компании и предоставлении достоверной информации!!! Чушь!!!

Поподробнее дружище. Кто дилер,и что они тебе чинили?

Веселый Прапор *** · 17.02.2009, 17:04

Цитата:

Сообщение от stels Посмотреть сообщение

Просто я это пишу не просто так имел честь сам лично убедиться. Был у меня прицендент с офф. диллером при проведении ТО. В крадце: было все как обычно диллер говорил что не гарантийный ремонт я утверждал обратное. Вообщем при ТО не о чем мы не договорились. Я уехал так как очень спешил. На следующий день приезжаю к этому же диллеру и прямиком иду к инженеру по гарантии расказываю о чем мы беседовали с мастером приемщиком и предлагаю осмотреть авто в моем присутствии и составить акт осмотра авто. Он похадил где то минут 15 и приносит мне акт осмотра моего авто (при чем авто даже не заезжало на територию сервиса)!!!!!!!!! в акте приписка что типа это не гарантийный случай по какому то пункту гарантийной книжки. Я начал возмущаться что как так машину не смотрели а акт выписали, на что мне был дан ответ)))) "а нам и не нужно ее смотреть все в заказ наряде есть" Упуская всякие подробности пишу чем все закончилось. Случай мой признали гарантийным!!!! Директор сервиса извенился, все поменяли в моем присутствии. А инженер по грантии как работал так и работает!!! А потом вы пишете про политику компании и предоставлении достоверной информации!!! Чушь!!!

Когда я пишу о политике компании я имею в виду компанию в которой работаю т.е. Трио Моторс город герой Ленинград (С-Петербург)

stels · 17.02.2009, 17:09

Цитата:

Сообщение от Веселый Прапор *** Посмотреть сообщение

Когда я пишу о политике компании я имею в виду компанию в которой работаю т.е. Трио Моторс город герой Ленинград (С-Петербург)

А что гарантийная политика вашей компании отличается от политики других офф. диллеров?? Вы форум почитайте в 90% случаев диллер любыми способами пытается гарантийный ремонт сделать за счет клиента, конечно если есть возможнось! Я не могу конечно утверждать что в Трио все подругому, но что то слабо вериться.

Веселый Прапор *** · 17.02.2009, 17:13

Цитата:

Сообщение от stels Посмотреть сообщение

Просто я это пишу не просто так имел честь сам лично убедиться. Был у меня прицендент с офф. диллером при проведении ТО. В крадце: было все как обычно диллер говорил что не гарантийный ремонт я утверждал обратное. Вообщем при ТО не о чем мы не договорились. Я уехал так как очень спешил. На следующий день приезжаю к этому же диллеру и прямиком иду к инженеру по гарантии расказываю о чем мы беседовали с мастером приемщиком и предлагаю осмотреть авто в моем присутствии и составить акт осмотра авто. Он похадил где то минут 15 и приносит мне акт осмотра моего авто (при чем авто даже не заезжало на територию сервиса)!!!!!!!!! в акте приписка что типа это не гарантийный случай по какому то пункту гарантийной книжки. Я начал возмущаться что как так машину не смотрели а акт выписали, на что мне был дан ответ)))) "а нам и не нужно ее смотреть все в заказ наряде есть" Упуская всякие подробности пишу чем все закончилось. Случай мой признали гарантийным!!!! Директор сервиса извенился, все поменяли в моем присутствии. А инженер по грантии как работал так и работает!!! А потом вы пишете про политику компании и предоставлении достоверной информации!!! Чушь!!!

Когда я пишу о компании я имею в виду компанию в которой я работаю т.е. /ТРИО МОТОРС/ в городе герое Ленинграде.
Но честно за своих "коллег" по дилерству где бы они не находились мне СТЫДНО . ПРИНОШУ ЗА НИХ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ

Палыч · 17.02.2009, 17:20

Цитата:

Сообщение от Веселый Прапор *** Посмотреть сообщение

Когда я пишу о компании я имею в виду компанию в которой я работаю т.е. /ТРИО МОТОРС/ в городе герое Ленинграде.
Но честно за своих "коллег" по дилерству где бы они не находились мне СТЫДНО . ПРИНОШУ ЗА НИХ ВАМ СВОИ ИЗВИНЕНИЯ

Прапор настоящий МУЖЧИНА! Он извинился за всех дилеров!
Не смейте его обижать!!!!!!!!!

stels · 17.02.2009, 17:36

Цитата:

Сообщение от Палыч Посмотреть сообщение

Поподробнее дружище. Кто дилер,и что они тебе чинили?

чинили суппорта передние и меняли колодки. Вообщем на ТО выяснилось что передние колодки изнашиваются не равномерно правые износ 50% , левые одна колодка 50% вторая (внешняя) 85%. Пробег 14800 км. Я спросил почему такой неравномерный износ колодок. Ответ, типа в суппорт попала грязь и одна колодка нерастормаживается и трется все время об диск. Была долгая дискусия с мастером приемщиком о том что необходимо это сделать по гарантии, что машина не может эксплуатироваться на идеально чистых дорогах и суппорта должны работать исправно и при попадании грязи на них. Тем более не может идти речь о закисании суппортов, машине еще и пол года нет! Вообщем он меня послал! На следующий день разговор с инженером по гарантии читай чуть раньше. Результатов не принес. Далее письменная притензия на имя директора (просто достали) и звонок в Крайслер РУС. Через 4 дня позвонил директор и предложил в моем присутствии осмотреть машину. Загнали разобрали, посмотрели, и после часовой беседы с директором все поменяли и почистили. Да перед визитом я проконсультировался с начальником лаборатории дефекта уздлов и агригатов при МАДИ. Она очень долго возмущалась по поводу отказа по гарантии сказала что колодки должны изнашиваться равномерно (сильно, слабо не важно) главное равномерно, а если это не так то это неисправность и они были готовы сделать независимую экспертизу.

stels · 17.02.2009, 17:44

Да забыл написать диллер Мейджер Авто г.Москва

Веселый Прапор *** · 17.02.2009, 21:46

Предлогаю задавать конкретные вопросы согласно заданной теме

Веселый Прапор *** · 19.02.2009, 21:51

Всем кому не ответил по поводу рекола , приношу свои извинения просто помимо сайта работы много . Сегодня у меня один выходной и семья тоже одна, завтра работаю и отвечу ВСЕМ кому не успел

С уважением ко ВСЕМ , искренне ВАШ Веселый Прапор ***.

Удачи!

YaWeR · 19.02.2009, 23:10

Спасибо, буду ждать)